Gracias por confiar en Espacios ParaTí. Cada una de nuestras piezas se realiza de manera artesanal, con dedicación y cuidado, adaptándonos a las preferencias y solicitudes de cada cliente. A continuación te detallamos las condiciones de compra aplicables a nuestros productos.
1. Productos personalizados
Todos los artículos disponibles en esta tienda son hechos a mano por encargo y en muchos casos personalizados según tus indicaciones (nombre, colores, frases, medidas, etc.).
Estos productos están excluidos del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece que no se aplica el derecho de devolución a:
“El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.”
2. Derecho de desistimiento (productos no personalizados)
En el caso excepcional de productos no personalizados, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión dentro del plazo indicado mediante un correo electrónico a info@espaciosparati.es. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente asumirá los costes directos de la devolución.
3. Proceso de compra
Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra tienda online, por mensaje privado o por email.
En el caso de productos personalizados, se te solicitarán los datos específicos necesarios para su elaboración (textos, colores, medidas, etc.).
Una vez confirmado el diseño y aceptadas estas condiciones, comenzaremos la fabricación del producto.
El plazo de elaboración varía en función del tipo de producto y la carga de trabajo. Este plazo se comunicará de forma orientativa antes de confirmar el pedido.
4. Pagos
El pago se realiza por adelantado, mediante las formas disponibles en la web (transferencia, tarjeta, Bizum, etc.).
No se inicia el proceso de creación hasta recibir el pago completo.
5. Cancelaciones y modificaciones
Una vez iniciado el proceso de fabricación, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones en el pedido, salvo acuerdo expreso por ambas partes.
Si necesitas modificar algún dato del pedido, contacta lo antes posible tras realizar la compra.
6. Envíos
Los productos se envían bien protegidos y embalados. Utilizamos agencias de transporte con número de seguimiento.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, debes comunicárnoslo por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto y del embalaje exterior.
Si el producto ha resultado dañado por el transporte y así se demuestra, se procederá a su reposición o reembolso según el caso.
7. Devoluciones
Los productos personalizados no admiten devoluciones por desistimiento, tal y como establece la ley (art. 103.c RDL 1/2007).
Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto:
Haya llegado dañado.
No se corresponda con lo pactado o tenga un defecto de fabricación.
En estos casos, deberás contactar con nosotros en un plazo de máximo 7 días naturales tras la entrega para gestionar la incidencia.
8. Derechos del consumidor
Esta política no afecta a tus derechos como consumidor/a reconocidos en la legislación vigente. En caso de duda, puedes contactar con nosotros por [correo electrónico / formulario de contacto / teléfono].